Overzicht

1. Samenvatting

De Marketingafdeling van Technische Unie wilde als eerste businessafdeling – na ICT – agile gaan werken, met als doel dichter bij de klant te komen. Vanwege mijn ervaring met agile werd ik gevraagd om dit traject te begeleiden.

2. De Uitdaging

Agile werken was binnen Technische Unie vooral bekend binnen ICT. Voor de marketingafdeling was het een nieuwe manier van denken en doen. De uitdaging lag in het vertalen van agile principes naar de dagelijkse praktijk van marketing en communicatie – zonder dat het een ‘trucje’ werd.

De vraag was: hoe maak je een marketingteam wendbaarder en klantgerichter met behulp van agile principes en frameworks?

3. De Aanpak

1. Analyse en voorbereiding

  • Intakegesprekken met stakeholders om behoeften, doelen en verwachtingen scherp te krijgen.

  • Quick scan van het huidige teamproces en de organisatiecultuur.

2. Structuur en methodiek

  • Introductie van Scrum als basisframework, afgestemd op de praktijk van marketing.

  • Samen met het team de rollen, events en werkwijzen ingericht op een manier die past bij hun ritme en doelen.

3. Teamontwikkeling en samenwerking

  • Organiseren van teamontwikkeldagen gericht op zelforganisatie, samenwerking en onderlinge afstemming.

  • Inzetten op het versterken van vertrouwen, eigenaarschap en continu verbeteren.

4. Coaching en begeleiding

  • 1-op-1 coaching voor Scrum Masters en Product Owners, gericht op rolontwikkeling, leiderschap en stakeholdermanagement.

  • Regelmatige reflectiemomenten met het team om voortgang te evalueren en bij te sturen.

5. Verankeren in de werkwijze

  • Opbouwen van intern eigenaarschap zodat het team zelfstandig verder kan.

  • Koppeling met andere afdelingen en initiatieven binnen de organisatie om kennisdeling en draagvlak te vergroten.

4. De Resultaten

“Josje is een doortastende, doelgerichte en handson Agile coach. Ze doet wat nodig is en wat past bij de organisatie om Agile te laten werken volgens de Scrum methode. Ze is in staat om zowel groepen als individuen op elk niveau te motiveren en in beweging te zetten om gestelde doelen te bereiken. Josje brengt veel energie in en weet daarmee haar omgeving te motiveren om nodige veranderingen door te voeren ze is daarnaast een fijn persoon om mee te werken.”

Karin SteinmetzProduct Owner Industrie

Impact en geleverd resultaat

  1. De marketingafdeling heeft in korte tijd grote stappen gezet in de richting van wendbaar en klantgericht werken. De belangrijkste resultaten:
  2. Aanbrengen vernieuwde klantfocus, door het introduceren van werken met Business Segment teams.
  3. Scrum is succesvol geïmplementeerd binnen het marketingcommunicatieteam. Scrum Teams zijn gefocust op de klantsegmenten.
  4. Teams werken met agile principes en in korte iteraties, waardoor klantfeedback zichtbaar wordt en de teams meetbare doelen kunnen stellen.
  5. Zelforganisatie en eigenaarschap binnen het team zijn duidelijk toegenomen.
  6. De samenwerking binnen het team is verbeterd en er is meer onderlinge afstemming tussen de Marketing teams.
  7. Scrum Masters en Product Owners zijn gegroeid in hun rol en handelen met meer vertrouwen.
  8. Het team ervaart meer energie, betrokkenheid en motivatie in hun werk.
  9. Er is intern draagvlak gecreëerd voor agile werken, buiten de ICT-afdeling.

5. Praktijkbeelden

Trainen van procesbegeleiders

Afscheid Marketing team